よくある質問

利用者

制度

加西市「デジタルねっぴ~商品券」事業とはどんな事業ですか?
いまだ収束の兆しが見えないコロナ危機の中、今後も市内経済の低迷が予想されることから、キャッシュレス決済の推進と市内経済の活性化を目的として行われる事業です。
なぜ紙ではなく電子で実施するのですか?
国の方針の中でもキャッシュレス決済も含めたデジタル化について産業の中に入れていくという方針が示されています。現金でのやり取りだけでなく、キャッシュレス等を含めた、(新型)コロナ対策の新しい生活様式の中でこれを契機に加西市内のキャッシュレス化をぜひとも進めていきたいと考えております。
アプリを利用するのはなぜですか?
新型コロナウイルス感染症による感染予防を図る観点から、非接触方式の電子決済の利用を推進し、「新しい生活様式」に役立つアプリとなることを目指しています。
加西市「デジタルねっぴ~商品券」とは何ですか
チャージした金額にプレミアムポイントを付与して利用する機能です。 令和3年度はプレミアム率20%で実施いたします。
加西市「デジタルねっぴ~商品券」を利用できる店舗はどこで分かりますか?
加西市「デジタルねっぴ~商品券」を利用できる店舗様に関してはHPやアプリでご確認ください。
加西市内に在住でなくても利用することができますか?
今回の加西市「デジタルねっぴ~商品券」は市内在住者及び在勤者のみが利用可能となっております。
アプリのダウンロードの仕方がわかりません。
App storeかGoogle playで「ねっぴ~Pay」と検索するとダウンロードすることができます。
ダウンロードすることができないのですが対応機種を教えていただけますか?
対応機種はios12以上、android6.0以上に対応しています。

ユーザー管理

スマホの機種変更をした場合の引継ぎ方法を教えてください。
機種変更やMNP(携帯電話番号ポータビリティ)をした場合、携帯電話番号に変更がなければ、新しい端末での加西市ねっぴ~Payアプリをダウンロードいただき、加西市ねっぴ~Payに登録したe-mailとパスワードでログインすることで、引き続き利用できます。 携帯電話番号が変わる場合は機種変更する前の端末でマイページ→2段階認証設定を解除するを押し、2段階認証を解除してから新端末でログインをしてください。
メールアドレスの変更方法を教えてください。
メニュー画面のマイページ→Emailアドレスの確認から変更を行ってください。 キャリアアドレスの場合は「@yomsubi-kasai.firebaseapp.com」からの受信を許可してください。何度もクリックすると不正アカウントしてブロックされる可能性があります。
パスワードの変更方法を教えてください。
メニュー画面のマイページ→パスワードの再設定→再設定メールを送信から変更を行ってください。登録のメールアドレスに再設定用のURLが届きます。キャリアアドレスの場合は「@yomsubi-kasai.firebaseapp.com」からの受信を許可してください。何度もクリックすると不正アカウントしてブロックされる可能性があります。
メールアドレスを忘れてしまいました。
コールセンターへお問い合わせください。📞0790-42-8740(平日8:30 ~ 17:15)
パスワードを忘れてしまいました。
アプリの初めの画面から「パスワードを忘れた方」を押し登録手続きを行ってください。ご登録済みのメールアドレスにパスワード再設定用のURLが届きます。キャリアアドレスの場合は「@yomsubi-kasai.firebaseapp.com」からの受信を許可してください。
退会の手続方法を教えてください。
アプリ内にあるマイページ→退会処理を押すと退会することができます。

利用

どのように利用するのですか?
➀加西市「デジタルねっぴ~商品券」で支払う旨を店員へ伝える
②店頭のQR台紙を読み取る
③会計金額を入力
④店員に「決済完了画面」を確認してもらう
利用できない商品はありますか?
・商品券、ビール券、図書券、切手、印紙、プリペイドカード、各種商品券など換金性の高いもの
・株式、先物取引、保険、宝くじ等の金融商品
・たばこの購入
・国や地方公共団体への支払い及び公共料金の支払い、税金の納付等
・土地・家屋購入及び家賃・地代・駐車料等の不動産に係るもの
・電子マネーカード等への入金
・その他発行者が特に指定するもの
現金と併用できますか?
利用する店舗にお問い合わせください。
加西市「デジタルねっぴ~商品券」で支払った場合に現金でお釣りは受け取れますか?
現金でのお釣りはでません。
加西市「デジタルねっぴ~商品券」は友達や家族におくることはできますか?
送ることはできません。
ポイントに端数がある場合は、どうなりますか?
ポイントと現金の併用は可能であるため、ポイントを使い切ることができます。
ポイントを使いきれないので払い戻しすることができますか?
現金への払い戻しはできません。
クーポンはどのように使うのですか?
お会計時など店頭でクーポンを提示ください。

加盟店

加盟店申込

申込手続きを教えてください。
アプリから購入申し込みを行ってください。
申込にあたっての条件はありますか?
加西市内に事業所を有する個人又は法人であり、次の各号のいずれにも該当しない方が応募することができます。
(1)風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律(昭和23年法律第122号)第2条に規定する営業を行う者のうち、同条第4項を除く者
(2)暴力団による不当な行為の防止等に関する法律(平成3年法律第77号)第2条第2号 の暴力団に関する者
(3)業務の内容が、公序良俗に反する営業を行う者
(4)その他市長が不適当と認める者
遵守しなければならない事項はありますか?
(1)それぞれの業種における「新型コロナウイルス感染症の感染拡大予防ガイドライン」等を遵守し、感染予防策を講じること。
(2)加盟店のポスター等を店頭等の目立つ場所に表示すること。
(3)特定取引において、ポイント利用を拒まないこと。
(4)その他、「加西市地域経済キャッシュレス化推進事業実施要綱」の趣旨に反すると認められる行為をしないこと。
取扱加盟店の申し込みをしたのですが自店が登録ができたかいつわかりますか?
申込結果については店舗用キットの発送をもって代えさせていただきます。
申込の際は加西商工会議所の会員である必要はありますか?
今回の事業では加西商工会議所の会員でなくても取扱加盟店になることは可能です。
QRコードを店舗に2つ設置したいのですが可能ですか?
可能です。お申込みの際に備考にその旨をお書き下さい。

加西市「デジタルねっぴ~商品券」の利用

お店での決済の流れを教えてください。
①加西市「デジタルねっぴ~商品券」で支払う旨を店員へ伝える
②店頭のQR台紙を読み取る
③会計金額を入力
④店員に「決済完了画面」を確認してもらう
正しく決済されたか心配です。
前述④の際にお客様の画面の決済内容をご確認ください。または管理画面でご確認ください。
現金と併用は必須ですか?
各加盟店様で対応可否を決定のうえ利用者に周知してください。
決済金額は修正できますか?
キャンセルについては各店舗で管理画面でご確認のうえキャンセル手続きを行ってください。
店舗でキャンセル手続きができないです。
店舗の専用WEBサイトでもキャンセル手続きができない場合はお問い合わせください。📞0790-42-8740(平日8:30 ~ 17:15) 事務局でキャンセル手続きを行う場合は翌営業日を目途にキャンセルを完了いたします。ご了承ください。 

精算

利用金額の精算方法を教えてください。
申込時にご登録いただいた銀行口座に振込ます。
精算のタイミングを教えてください。
当月1日~末日分を集計のうえ、翌月5営業日以内に精算します。
精算時の手数料はかかりますか?
無料です。

クーポン・お知らせ

クーポンを配信したいです。
管理画面ログインのうえクーポンの登録をお願いいたします。事務局で登録内容を確認のうえアプリに配信されます。(詳しくは加盟店向けマニュアルをご覧ください)

専用WEBサイト

専用WEBサイトのIDやパスワードを忘れてしまったのですがどうしたらよいでしょうか?
加西市デジタルねっぴ~商品券事務局にお電話ください。📞0790-42-8740(平日8:30 ~ 17:15)

加盟店管理

解約の手続方法を教えてください。
加西市デジタルねっぴ~商品券事務局にお電話ください。📞0790-42-8740(平日8:30 ~ 17:15)